A terceirização do time de marketing é uma decisão que muitas empresas têm considerado nos últimos anos. A crescente importância do marketing digital e a complexidade das estratégias envolvidas levaram muitos negócios a explorar a possibilidade de contar com agências especializadas para alcançar seus objetivos.
Neste artigo, discutiremos os benefícios e desafios da terceirização do marketing, avaliando quando é vantajoso contratar uma agência e quando tal decisão pode não ser a melhor opção.
Benefícios da Terceirização do Marketing
Equipe Especializada a um Custo Menor
A contratação de uma agência de marketing digital proporciona acesso a uma equipe especializada e experiente a um custo geralmente menor do que manter uma equipe interna completa.
Mesmo que a contratação de uma agência tenha um custo associado, quando comparada à despesa de recrutar e manter profissionais de marketing internos, a terceirização se mostra economicamente vantajosa.
A agência não é uma equipe exclusiva da empresa, o que dilui os custos entre os clientes da agência e permite que você se beneficie do conhecimento de profissionais altamente qualificados sem assumir os altos custos de uma equipe interna.
No entanto, é importante ressaltar que, mesmo ao contratar uma agência, manter uma pequena equipe interna de marketing é recomendado, especialmente para garantir uma comunicação eficaz entre a empresa e a agência.
Aumento da Geração de Oportunidades e ROI
Muitas empresas lutam para acompanhar as constantes mudanças no cenário do marketing digital e, frequentemente, acabam obtendo resultados insatisfatórios.
A terceirização do marketing permite que sua empresa conte com parceiros que possuem conhecimento especializado e podem orientar o processo, aplicando uma metodologia focada em aumentar as oportunidades e o retorno sobre o investimento (ROI).
A metodologia de Inbound Marketing, por exemplo, concentra-se no desenvolvimento de um funil de vendas que combina estratégias de atração e relacionamento, preparando os leads para abordagens comerciais.
Referências Naturais
Uma das vantagens de trabalhar com uma agência é a oportunidade de se beneficiar do “benchmarking natural”. Os profissionais da agência não aprendem apenas com os resultados das estratégias aplicadas em sua empresa, mas também com as experiências de todas as outras empresas com as quais trabalham.
Essa troca de conhecimento pode fornecer insights valiosos para melhorar os resultados da sua empresa. Além disso, se houver preocupações com a concorrência, é possível estipular restrições contratuais para que a agência não atenda diretamente os concorrentes da sua empresa.
Liberdade para a Equipe Interna
A terceirização do marketing permite que a equipe interna da sua empresa tenha mais tempo livre para se concentrar em novos projetos e atividades estratégicas, em vez de ficar presa a tarefas rotineiras. Essa colaboração estratégica ajuda a garantir que sua equipe interna se concentre nas atividades que são essenciais para o crescimento do negócio.
Evitar a estagnação
Uma das maiores ameaças para uma empresa é a estagnação. Muitas empresas, devido a crenças equivocadas sobre o marketing digital ou limitações de orçamento, optam por não investir em estratégias de marketing digital.
No entanto, o mercado está em constante crescimento, e a ausência de um posicionamento digital pode prejudicar seriamente a empresa. A terceirização do marketing é uma maneira de superar esse obstáculo e evitar ficar parado, permitindo que a sua empresa participe ativamente do mercado digital.
Agora que já falamos das principais vantagens, vamos abordar também algumas razões pelas quais uma empresa poderia optar por não contratar uma agência de marketing.
Razões para Não Contratar uma Agência de Inbound
A terceirização do marketing não é a solução perfeita para todas as empresas. Existem situações em que contratar uma agência pode não ser a escolha mais adequada:
Considerar o Marketing um Custo, Não um Investimento
Se a sua empresa vê o marketing como um gasto em vez de um investimento estratégico, a contratação de uma agência pode não ser a melhor opção. Agências de marketing proporcionam resultados a longo prazo e estratégias abrangentes, e se você está buscando apenas a alternativa mais barata, sem considerar a qualidade do serviço, a agência pode não atender às suas expectativas.
Desejar Aprender para Fazer Sozinho no Futuro
Alguns negócios contratam agências apenas para aprender como realizar as atividades de marketing. Embora as agências estejam dispostas a compartilhar conhecimento, esse tipo de abordagem pode prejudicar o sucesso do projeto.
Os aprendizados raramente são documentados em detalhes, o que significa que, se a equipe que aprendeu com a agência sair, a empresa pode ter dificuldades para implementar as estratégias por conta própria.
Crença de que Pode Fazer Tudo Sozinho
Aqueles que desejam controlar todos os aspectos do negócio podem achar difícil delegar tarefas a uma agência de marketing. No entanto, a centralização de todas as atividades pode limitar o crescimento da empresa. É essencial reconhecer a necessidade de delegar tarefas para permitir que o negócio cresça de maneira eficaz.
Expectativa de Resultados Imediatos Excepcionais
Resultados excepcionais a curto prazo são uma expectativa irreal quando se trata de marketing digital. As estratégias de marketing digital geralmente requerem tempo para produzir resultados sólidos.
Estratégias imediatistas não se sustentam ao longo do tempo e salvo raríssimas exceções se o trabalho sustentável a médio/longo prazo não for bem executado todo investimento e esforço pode ir por água abaixo.
Conhecimento Específico do Setor:
Uma equipe interna pode ter um conhecimento mais profundo do setor e da cultura da empresa, o que pode ser fundamental para criar estratégias de marketing altamente direcionadas.
Controle Direto:
Manter um time de marketing interno oferece maior controle sobre as estratégias e campanhas. Você pode ajustar as táticas com mais agilidade e ter uma visão mais imediata do progresso.
Confidencialidade:
Em setores onde a confidencialidade é crucial, manter o marketing interno pode ser mais seguro, pois há menos risco de vazamento de informações sensíveis.
Evolução a Longo Prazo:
Uma equipe interna pode se concentrar no desenvolvimento de competências e na evolução a longo prazo, o que pode ser mais difícil de conseguir com uma agência que geralmente busca resultados mais imediatos.
Conclusão
Concluir se deve ou não terceirizar o time de marketing é uma decisão crítica para qualquer empresa, que requer uma avaliação cuidadosa dos prós e contras. Ambas as abordagens têm seus méritos e desafios, e a escolha ideal dependerá das circunstâncias específicas de cada negócio.
Terceirizar o time de marketing oferece vantagens, como acesso a especialistas experientes, maior flexibilidade de custos, referências naturais provenientes da diversidade de clientes da agência, liberdade para a equipe interna e ação constante no mercado digital em expansão.
No entanto, existem cenários em que manter um time de marketing interno pode ser a melhor opção.
Uma equipe interna tem conhecimento profundo do setor e da cultura da empresa, proporcionando maior controle direto sobre as estratégias e uma comunicação mais estreita com outras áreas da empresa.
Além disso, ela está mais alinhada com a cultura da empresa e pode representar efetivamente os valores da marca. A confidencialidade também pode ser melhor mantida internamente em setores sensíveis.
Manter o marketing interno também permite que a empresa se concentre no seu core business e promova o desenvolvimento contínuo das habilidades dos funcionários.
Portanto, a decisão de terceirizar ou manter um time de marketing interno não é uma escolha única para todas as empresas. É fundamental avaliar cuidadosamente as necessidades e os objetivos de marketing específicos, a cultura e os recursos da empresa, e as restrições orçamentárias antes de tomar uma decisão.
Em muitos casos, uma abordagem híbrida, combinando elementos de ambas as opções, pode ser a melhor maneira de otimizar os resultados de marketing e o investimento. O importante é manter o foco no crescimento e no sucesso a longo prazo da empresa, independentemente da escolha feita.
